住客点评>>
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好评相当不错，很安静，房间大。
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好评园林式设计，古典风格很不错，房间安静，早餐不错
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好评服务好、环境优雅…好好！
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好评非常棒的体验，酒店古朴典雅，服务生态度温和，笑脸盈盈
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好评酒店干净整洁，而且很有特色
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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书香世家酒店(苏州园区湖西店)交通指南
市中心
观前街距离酒店5公里出租车：约10分钟，约15元。
机场
上海浦东机场距离酒店139.8公里出租车：约110分钟，约600元。
无锡硕放机场距离酒店40公里出租车：约50分钟，约300元。
火车站
苏州园区站距离酒店9公里出租车：约15分钟，约23元。
苏州火车站距离酒店8.5公里出租车：约20分钟，约20元。